对京东POP平台的吐槽(转自派代)

从卖家的角度看京东的POP平台,主要是涉及到商家的方面。说服装,也算是目前互联网第一大品类了吧。

说卖家,不当卖家你绝对体验不到,系统上京东和淘宝的差距。
1、上传单品。京东同款不同色可以共享一个商品编码(淘宝不可以)并呈现为独立展示,但是如想修改同色的商品主图,需要一个尺码一个尺码的修改,这点很白痴。理论上做到批量修改不难,但是一年多没有改变,是不是还是思路在3C上?不涉及到尺码问题?
2、订单管理。系统在订单里分为全部订单和等待出库,而之间的转换经常是半个小时,10分钟不等,如遇到系统崩溃问题,1、2天也是常事,如果全部订单不能转化为等待出库,你将无法发货,只能看着订单干着急。
3、促销管理。直接折扣就是一个摆设,因为一般的商品都是以8或9元结尾,如折扣会出现几毛为结尾的价格,这个在京东是不允许的,所以只能用直降。此外的套装促销和赠品促销,系统根本无法使用,基本也就是摆设。
4、广告语。商家的常规是,在设置直降时设置广告语,一旦设置,广告语无法在单品设置里修改和替换,只能通过下一次的促销设置,才能更换广告语。因此如广告语有修改的需求,就不能在促销的时候同时设置,得给自己留有后路。
5、退换货。京东对于POP平台的商家的退换货,基本不审查,客户有要求基本直接退换货,不涉及到压京东的任何库存,并且所有运费都是商家自己买单,直接造成穿过的、洗过的,甚至穿了几个月洗都没洗的就退回来的大有人在。和其他商家交流过,可以在京东不断的免费穿新衣服,最终都是商家自己买单。京东建立了口碑,但是苦的只能是商家。
6、流量不能数据化。所有位置的展示,最终带来的流量和成交没有任何数据化,只能做过之后靠感觉去总结。老刘在供应商大会时说京东不会有淘宝的直通车,关键词等。说实话想这么收费,目前的技术也实现不了。
7、运营没有卖家经验。受到KPI的压力,不断的折扣促销,所有平台价格同步等。其实运营是一个掌握节奏的工作,卖家的运营是根据不同平台的客户群,消费习惯推荐最适合该渠道的商品的价格。而不是大而全所有商品都一个价格,那运营还有什么意义?一部分商品的低价更多的是为了吸引流量,而高毛利的商品则是对整体店铺的毛利平衡。如果这些都被剥夺了,那只能不停的价格战,或是有巨量的sku,才可以差异化经营。这个对于纯B2C商家很难,传统企业可以尝试。
8、物流配送。SOPL的商家在京东首先发送给京东的5地,再入库配送,即使北京发给北京的客户最少也得3天时间,一向讲究效率的京东,这一点上目前暂无解,或是推出自己的支付系统或是其他,起码目前看1年内没有较好的方式。而这种2次配送的费用极大的增加了卖家的运营成本,并且不能和客户沟通运费问题。全部自己承担,苦不堪言。

还有一些慢慢写,没力气了。以后补充吧。

说了京东POP目前存在的一些问题,但是不可否认的是京东的流量和用户对于卖家的吸引力。但是如何用这些让商家赚钱,京东赚钱的双赢,考验的是京东的技术实力和京东POP平台的运营和产品负责人。现成的淘宝可以学习,本身的优势可以发挥,但是目前看不到哪些改进出现,还是一位的追求完成任务。京东的这些人需要看的远一些,扣点并不是你需要的最终结果。

最后作为曾经京东的一员,只希望京东越来越好。

原文:http://bbs.paidai.com/topic/81230

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瘦仔,很傻很坚强
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